建博会三天结束,你拖着行李箱回到公司,背包里塞着几百张名片,手机里新加了几十个微信。然后呢?很多企业的答案是:然后就没有然后了。名片堆在抽屉里吃灰,微信好友躺在通讯录里被遗忘。
这是参展最大的隐形浪费。你花了几万甚至几十万参展,收集到的每一条客户信息都是真金白银买来的。如果不做展后跟进,这些钱就白花了。
建博会的展后跟进,是有时效窗口的。展会结束后的一周内,是黄金跟进期。因为这时客户对你的印象还比较新鲜,同时他也可能收到了好几家同行的跟进信息。谁先出现、谁跟得专业,谁就占据先机。
跟进不是群发一封感谢信。要分层。
A类客户,展会现场已经有过深度洽谈、甚至口头约定了进一步沟通的。这类客户展会结束后二十四小时内必须联系,发一条个性化微信或打一个电话,回顾一下展会上的交流内容,明确下一步推进计划。同时把对方需要的资料、报价、样品安排寄出。
B类客户,展会上有过交流但没有深入,可能留了名片、加了微信。这类客户在三到五天内联系,发一条结合展会记忆点的信息。可以附上展会现场展台的照片或你们交流时提到过的某款产品的详细介绍,帮对方回忆起“我确实在这个展台了解过这个品牌”。
C类客户,只是路过扫了码或留了名片,交流很少。可以在一周内通过群发或朋友圈进行品牌内容的持续触达,不需要一对一深聊,但要保持品牌在他们通讯录里的活跃度。
还有一个很多人忽视的跟进方式:建博会复盘文章或朋友圈。展会结束后的三到五天内,整理一组高质量的现场照片,配上一段有温度的文字,发在朋友圈或公众号上。这不是炫耀你参加了展会,而是给那些加了微信但没有深聊的人一个重新认识你的机会。
展后跟进最忌讳的是“骚扰式跟进”。一天发十几条广告,或者每隔两天群发一次促销信息。这样做只会加速被拉黑。好的跟进是服务式的:提供对方需要的信息,帮助对方解决他提出过的问题,让他觉得你是在帮他,而不是在推销。
建博会的硝烟散尽之后,真正的销售工作才刚刚开始。用心跟进,才能把展台上三天的心血,变成实实在在的订单。